Условия оказания услуг

1. Исполнитель и область услуг

Исполнителем услуг является ООО "Гулян Диджитал" / Gulian Digital LLC, ИНН 03030169, Республика Армения. VPOS.am используется как публичный сайт, продуктовая витрина и рабочее наименование платежных и интеграционных услуг компании.

Услуги включают консультации, технический аудит, настройку платежных сценариев, интеграцию с банками и платежными провайдерами, CRM/ERP/CMS, webhooks, фискализацией, payment links, QR-flow, merchant console, сверкой и операционной поддержкой.

2. Статус VPOS.am и границы ответственности

VPOS.am не является банком, платежной организацией, эквайером, эмитентом карт, электронным кошельком или оператором платежной системы. Прием и движение денежных средств выполняются подключенными банками, платежными провайдерами и иными участниками платежного процесса.

VPOS.am отвечает за согласованный технический и операционный контур: интеграции, обработку статусов, webhooks, журналирование, сверку и передачу данных в системы клиента в пределах договора или технического задания.

3. Порядок заказа и заключения договора

Клиент может направить запрос через сайт, e-mail info@vpos.am, телефон или иной согласованный канал связи. Запрос сам по себе не является обязанностью клиента оплатить услугу.

Договор считается согласованным после подписания договора, оплаты счета, письменного подтверждения коммерческого предложения или иного явно согласованного действия, из которого следует принятие условий и платежного обязательства.

Если заказ оформляется через электронную форму, интерфейс должен ясно показывать, что действие влечет обязанность оплаты, например кнопкой с формулировкой "Оплатить", "Заказать с оплатой" или аналогичной понятной формулировкой.

4. Оказание услуги и сроки

Сроки оказания услуг зависят от состава проекта, готовности сайта или системы клиента, доступности банковских и provider credentials, качества API, требований фискализации, объема тестирования и скорости ответов сторонних сервисов.

Если в договоре или счете указан конкретный срок, он применяется к согласованному объему работ. Изменение scope, задержка данных со стороны клиента или недоступность внешнего провайдера может изменить срок запуска.

5. Обязанности клиента

Клиент обязан предоставить достоверные данные о компании, сайте, домене, товарах или услугах, ценах, условиях доставки или оказания услуги, политике возвратов, платежном провайдере, CRM/ERP и других системах, если эти данные нужны для проекта.

Клиент отвечает за законность своих товаров, услуг, рекламных материалов, публичных условий продажи, налоговых и фискальных обязанностей, а также за наличие прав на домен, сайт, контент и передаваемые данные.

6. Поддержка, жалобы и споры

Обращения по услугам VPOS.am принимаются по e-mail info@vpos.am и телефонам, указанным на странице контактов. В обращении желательно указать компанию, сайт, платежный сценарий, номер счета или договора, дату события и технические идентификаторы, если они есть.

Мы рассматриваем обращения добросовестно и стараемся дать ответ в разумный срок. Если спор не решен переговорами, применяются договорные условия и законодательство Республики Армения, если иное прямо не согласовано сторонами.